1. Introduction
Bienvenue sur le site Le Palais du Lissage. Ces conditions générales de vente (CGV) définissent les règles applicables à toutes vos commandes sur ce site. Elles expliquent vos droits, nos engagements et les procédures pour commander, payer, recevoir vos produits, ou exercer un droit de rétractation.
Nous vous invitons à lire attentivement ces conditions générales de vente avant toute commande afin de bien comprendre nos services.
2. Commandes
Vous pouvez passer commande en ligne sur notre site. Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement. Un email de confirmation vous est ensuite envoyé.
Nous nous engageons à honorer toutes les commandes validées dans la limite des stocks disponibles. Si un produit manque, nous vous contacterons pour vous proposer une solution.
3. Prix et paiements
Les prix affichés sont indiqués en euros et toutes taxes comprises (TTC). Nous acceptons les paiements via Stripe et PayPal.
Votre paiement est sécurisé et traité par ces plateformes, qui respectent les normes européennes de protection des données.
Le Palais du Lissage ne stocke jamais vos informations bancaires complètes.
4. Livraison
Les commandes sont expédiées via Mondial Relay à l’adresse ou au point relais indiqué lors de la commande. Le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrés, selon la destination. Un numéro de suivi vous est communiqué afin de suivre l’acheminement de votre colis.
Si un problème survient lors de la livraison, contactez-nous au plus vite.
5. Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision avant l’expiration du délai de 14 jours, par une déclaration claire adressée à 📧 lepalaisdulissage@outlook.fr.
Une fois votre décision de rétractation communiquée, les produits doivent nous être retournés dans les 14 jours suivants. Les frais directs de retour sont à votre charge.
En cas de rétractation, nous vous rembourserons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision. Le remboursement pourra être différé jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition.
Pour en savoir plus sur le droit de rétractation, consultez les informations officielles du ministère de l’Économie.
6. Garanties et retours
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie légale des vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
Vous disposez d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit pour mettre en œuvre la garantie légale de conformité en cas de défaut de conformité.
Vous pouvez également bénéficier de la garantie légale des vices cachés dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Contactez-nous dès que possible pour signaler un problème.
7. Responsabilité
Le Palais du Lissage fait tout pour assurer la qualité des produits et du service.
Le Palais du Lissage ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des précautions et conseils d’utilisation.
8. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site, notamment les textes, photographies, visuels, logos et éléments graphiques, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
9. Loi applicable et litiges
Ces CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant tout recours judiciaire.
10. Formulaire de rétractation
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous et nous l’adresser par email à lepalaisdulissage@outlook.fr
À l’attention de :
Le Palais du Lissage
75 route de Saint-Leu
93800 Épinay-sur-Seine
Email : lepalaisdulissage@outlook.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Produit(s) commandé(s) : ………………………………………..
Date de la commande : ………………………………………..
Date de réception : ………………………………………..
Nom du client : ………………………………………..
Adresse du client : ………………………………………..
Date : ………………………………………..
Signature du client (uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier) :
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