Le Palais du Lissage
1. Qui collecte vos données ?
Le Palais du Lissage – SASU collecte et utilise vos données personnelles conformément à cette politique de confidentialité.
Adresse : 75 route de Saint-Leu, 93800 Épinay-sur-Seine, France
Email : lepalaisdulissage@outlook.fr
Téléphone : 07 64 16 96 93
RCS Bobigny : 904 546 926
Directrice de publication : AGGAR Malika
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires pour gérer vos commandes et vous offrir un bon service :
Votre nom et prénom
Adresse de livraison et de facturation
Email et téléphone
Détails de vos commandes et paiements
Adresse IP et informations techniques liées à votre navigation
Nous ne stockons jamais vos données bancaires complètes. Les paiements sont gérés par Stripe et PayPal.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données pour :
Gérer et livrer vos commandes
Traiter vos paiements et factures
Créer et gérer votre compte client
Répondre à vos questions et assurer le service après-vente
Prévenir la fraude
Respecter nos obligations légales
4. Combien de temps gardons-nous vos données ?
Nous gardons vos données uniquement le temps nécessaire :
Comptes clients inactifs : 3 ans
Commandes en attente : 90 jours
Commandes échouées : 30 jours
Commandes annulées : 1 an
Commandes remboursées : 5 ans
Commandes terminées et factures : 10 ans (exigence légale)
Données techniques et cookies : 13 mois
Après ces délais, nous supprimons ou anonymisons vos données.
5. Comment payez-vous ?
Nous utilisons Stripe et PayPal pour sécuriser vos paiements.
Ces services sont conformes au RGPD et aux normes de sécurité.
Le Palais du Lissage ne voit jamais vos données bancaires complètes.
6. Qui a accès à vos données ?
Seules les personnes autorisées chez Le Palais du Lissage et nos prestataires techniques (hébergement, paiement) accèdent à vos données.
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos données avec des tiers.
7. Vos données partent-elles à l’étranger ?
Oui, Stripe et PayPal peuvent transférer vos données en dehors de l’Union européenne.
Ces transferts sont sécurisés et conformes aux règles européennes.
8. Utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies pour que le site fonctionne correctement :
Pour la session et la sécurité
Pour gérer votre panier et vos préférences
Nous ne plaçons pas de cookies marketing ou publicitaires sans votre accord.
9. Vos droits sur vos données
Vous pouvez :
Demander l’accès à vos données
Les corriger si elles sont erronées
Demander leur suppression
Limiter leur utilisation
Vous opposer à leur traitement
Demander à récupérer vos données
Retirer votre accord à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
📧 lepalaisdulissage@outlook.fr
10. Que faire en cas de problème ?
Si vous pensez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter la CNIL :
https://www.cnil.fr
11. Comment protégeons-nous vos données ?
Nous mettons en place des mesures pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou modification.
12. Changement de cette politique
Nous pouvons changer cette politique de confidentialité à tout moment. La version sur le site est toujours la plus à jour.